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技術支持服務:

    技術支持服務可以保證用戶正確、穩定使用產品,客戶通過技術支持服務咨詢,以解決使用時遇到的不同問題或操作疑難??蛻艨梢酝ㄟ^電話、現場及遠程協助操作等形式來接受指導。

在線問答服務:

    為了能夠更主動,更及時,更方便的提供企業的各項服務,我們提供了專門的在線問答服務平臺,借助互聯網,各地區的客戶可以享受網絡在線服務。

現場支援服務:

    當客戶遇到問題通過溝通無法解決時,我們提供現場支援服務,現場支援服務可以幫助客戶解決應用故障排除、系統重裝等問題。進行現場支援的客服人員填寫"現場服務單",記錄故障現象與排除方法,并告知客戶注意事項,由客戶簽字確認。 

客戶關懷服務:

    我們將客戶關系管理的理解落實到自身的服務中。為客戶提供主動的關懷,以電話、傳真等方式對客戶進行回訪,了解近期企業的應用變化,并對應用需要進行的相應調整作出提示。

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